Politique de confidentialité — Yuin

Yuin Inc. (« Yuin », « nous ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de sa plateforme de billetterie en ligne. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, et comment nous les protégeons, conformément à la Loi 25 (Québec), au PIPEDA (Canada) et aux exigences de la CASL.

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

•Données d'identité : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel)
•Données de transaction : historique des achats, billets, montants payés
•Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
•Données de paiement : traitement délégué à Stripe — nous ne stockons pas vos numéros de carte
•Données de communication : échanges avec notre service client

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

•Créer et gérer votre compte
•Traiter vos achats de billets et émettre des reçus
•Envoyer des confirmations de commande et rappels d'événements
•Améliorer nos services et prévenir la fraude
•Respecter nos obligations légales et fiscales
•Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

3.Loi 25 (Québec) & PIPEDA

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25)du Québec et au PIPEDA fédéral, vous disposez des droits suivants :

•Droit d'accès — Obtenir une copie de vos données personnelles.
•Droit de rectification — Corriger des informations inexactes.
•Droit à l'effacement — Demander la suppression de votre compte et de vos données.
•Droit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
•Droit de retrait du consentement — Révoquer votre consentement aux communications marketing à tout moment.
•Droit à l'information — Être informé en cas d'incident de confidentialité vous concernant.

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à : privacy@Yuin.ca

4. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte, plus 7 ans pour les données de transaction (obligation légale). Les données des comptes supprimés sont effacées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale contraire.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

•Stripe (traitement des paiements) — certifié PCI DSS
•Microsoft Azure (hébergement) — Canada Central
•Resend (envoi d'emails transactionnels)
•Les organisateurs d'événements (nom + email pour les billets achetés)

6. Sécurité

Vos données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Nos infrastructures sont hébergées exclusivement au Canada (Azure Canada Central). Nous effectuons des audits de sécurité réguliers.

7. Nous contacter

Pour toute question relative à la protection de vos données :

Yuin Inc.

Responsable de la protection des renseignements personnels

privacy@Yuin.ca